Clive Thompson publicó hace cuatro días en The New York Times este fantástico reportaje, Brave New World of Digital Intimacy, sobre Twitter, Facebook, identidades digitales y privacidad en un mundo hiperconectado en el que afirma ‘I’m So Totally, Digitally Close to You‘.
Más allá del propio reportaje -muy recomendable, pero, aviso, es largo- me sorprendió encontrar esta nota junto a los enlaces relacionados:
Readers’ Comments
Clive Thompson is taking your questions about the age of ambient awareness. Responses will be posted on Monday, Sept. 8.
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Sinceramente, no sé desde cuando lo hace The New York Times; he pegado un vistazo rápido pero no lo he visto en más noticias. Pero sí que me atrevo a asegurar que aquí, en España, ningún medio hace nada parecido, pero vamos, ¡ni por asomo! De hecho, los grandes medios directamente delegan sin más la gestión y moderación de los comentarios en empresas externas.
Mientras espero las respuestas de Clive Thompson para enlazarlas he estado revisando los comentarios de los usuarios y viendo cómo gestiona esa información el medio. Me ha gustado que puedas elegir ver todos los comentarios, sólo los destacados por los editores o sólo los mejor valorados por otros usuarios.
Me encanta la propuesta. The New York Times no sólo ha conseguido que algunos redactores se impliquen en la conversación con sus lectores, sino que, además, están tratando de rentabilizarlo de una manera muy inteligente: emplazando al usuario a que vuelva al medio, pasados unos días, para retomar la charla porque para eso se les proporciona un espacio en el que participar.
Actualización 08/09-23:00.- Y efectivamente, Clive Thompson ha respondido a los usuarios. Curiosamente sus comentarios son los únicos que no llevan un permanent link pero son fáciles de encontrar.
¡Qué mejor manera de fidelizar lectores que cuidándolos, mimándolos….! los medios tradicionales nunca lo hicieron, en las versiones on line tenían la oportunidad de lograr ese fidelización, de ‘captar’ para la causa a muchos lectores jóvenes y otros no tan jóvenes, hacerlo de una manera responsable; el lector se podía convertir en una ‘fuente de sabiduría’ si el editor tenía la habilidad y el tacto de lograr interactuar con sentido común, creando una auténtica conversación y dándole ese protagonismo al usuario que nunca tuvo. Por desgracia, muy pocos, el NYT es un ejemplo a seguir, lo hacen en España…
Bueno… soy responsable de participación de un medio digital público y tradicional y me encargo precisamente de mimar a los lectores.
No es algo nuevo, el año pasado ya lo hice en otro medio tradicional, dentro de su versión digital.
Lo que puedo decir al respecto es que es bastante difícil compartir la filosofía de mimar y escuchar siempre al lector y cumplir con las normas o criterios de un medio tradicional al uso. Entretanto… vamos haciendo sin dejar de mimar.
Saludos
Sí, yo también me fijé, pero sobre todo, justo encima de lo que tu dices, que el periodista tenga su propio Twitter (y no el del medio o la sección) y que coloquen la cajita del widget al lado del texto que él ha escrito. Esta pequeña integración de dos servicios abre muchas posibilidades!
Saludos!
Por desgracia, José Luis, la mayor parte de periodistas en vez de verlo como tú, han visto las posibilidades de interacción como una amenaza a su trabajo y un desprestigio al tener que bajar al nivel de sus lectores. Así les va y así les va a ir!
Afortunadamente, salvo honrosas excepciones. Karma desde lavanguardia.es lo intentó, como bien dice, y se hicieron cosas francamente buenas. Y ahora está a ello en http://www.tv3cat24.cat . Pero no me negarás, Karma, que lo habitual en los medios tradicionales que se han metido en la red es pretender la participación del usuario por una cuestión de marca, por estar a la moda, y por generar páginas vistas. Pero pocos creen de verdad que una mayor interactividad con el ciudadano pueda servir para mejorar el periodismo. En mi modesta opinión.
Cierto, Lola. Yo también me fijé en el detalle. Y me gustó. De hecho, ayer mismo puse yo también el widget aquí en el blog.
Es desalentadora la falta de atención que los medios tradicionales prestan a los usuarios de sus versiones digitales, cierto. Pero también es desalentadora la forma en que muchos lectores se deciden a participar: más parecen trolls que personas civilizadas. Quizás lo primero lleve a lo segundo. Hay mucho por hacer. saludos.
Absolutamente de acuerdo, Santi. Siempre nos preguntamos si los medios están preparados para abrirse a la participación pero nunca si las personas están preparadas para tener medios más participativos.
Pero hay dos opciones: resignarse a que la gente sean trolls… o invertir mucho más en educación y valores cívicos de las personas.
Al final yo creo que esa es la clave para que este negocio funcione.
Respecto a los que comentan Santi y Sergio:
El problema con los comentarios es siempre la presencia de trolls/insultos/comentarios irrelevantes/interés SEO (lo he visto).
Hay soluciones técnicas:
- registro previo
- moderación pre/post comentario
- karma
- …
Y soluciones que son casi más una cuestión de enfoque y de marca: información de calidad, involucrarse en los comentarios… Digamos que cada medio tiene los comentarios que su información merece.
¿Y qué tal derivar los comentarios al blog del autor de la noticia y dar a éste periodista la autonomía para gestionar los comentarios que recibe su trabajo? ¿Es demasiado utópico o es una opción factible?
Una pena que los medios no den más importancia a los comentarios de sus lectores. Pero comentarios de “calidad”.
Tal vez el sistema sería mejorar la moderación y crear un sistema de valoración.
Sería útil para que lectores que sepan de algún tema de primera mano den su valiosa opinión.
Mejoraría mucho más todos los medios de comunicación, aunque tal vez no les interese a sus dueños porque sean de una corriente ideológica determinada.
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