Prensa Ibérica busca ¿community managers?
El perfil del puesto consistiria en mantener la relación social del periódico digital con la sociedad, con las comunidades locales, con los personajes más influyentes de esas comunidades, atraer a unos y a otros al periódico, proponer las herramientas para que estas comunidades puedan desarrollarse dentro del propio periódico, estar en contacto con ellos continuamente para escuchar sus ideas y necesidades e ir planteando y participando en el desarrollo de nuevos productos que cubran esas necesidades de generación de comunidad online, con una orientación final tanto de consecución de audiencia y penetración como de resultados comerciales. Todo ello, lógicamente, en el mundo online.
Recibí ayer la oferta por correo electrónico y hoy la he reenviado a varios exalumnos que podrían estar interesados.
Pasado el buen rollo inicial -’hombre, genial, a ver si se ponen las pilas’, he pensado- la he releído con algo más de calma. Y ya no confío tanto en que sea una buena noticia. Porque el objetivo del trabajo es ganar audiencia para vender más publicidad. Ni siquiera se plantean que la participación ciudadana pueda mejorar la calidad del periodismo. Al menos yo, echo en falta esa referencia.
Así que acabo de deconstruir y traducir de la siguiente forma la oferta laboral:
El perfil del puesto consistiria en Buscamos a alguien que sea capaz de mantener la relación social del periódico digital con la sociedad, conseguir que las personas nos envíen fotos, noticias, videos… sin cobrar un euro por ello, con las comunidades locales, con los personajes más influyentes de esas comunidades, atraer a unos y a otros al periódico, convencer a políticos, empresarios, asociaciones de amos y amas de casa, consumidores, etc, etc, a que se hagan un blog dentro del periódico… sin cobrar un euro por ello, proponer las herramientas para que estas comunidades puedan desarrollarse dentro del propio periódico, saber cómo se monta el blog y ser capaz de explicarle a esta gente cómo funciona, estar en contacto con ellos continuamente para escuchar sus ideas y necesidades dejarles un comentario de vez en cuando para que no se desmotiven, e ir planteando y participando en el desarrollo de nuevos productos que cubran esas necesidades de generación de comunidad online, y después tuitear nuestros titulares de vez en cuando, poner alguna cosita en facebook, tuenti y todas esas cosas que todavía no tenemos claro cómo funcionan, con una orientación final tanto de consecución de audiencia y penetración convencer a mucha gente para que entren en nuestra página, pinchen y se registren como de resultados comerciales. para ir después con esos datos a las empresas a venderles publicidad. Todo ello, lógicamente, en el mundo online. Claro, claro, lógicamente! No vaya a ser que alguno quiera firmar columnas en el papel!
De todas formas… me encantaría equivocarme y que desde Levante o cualquiera del resto de los periódicos que han publicado la oferta me callaran la boca con un trabajo bien hecho y que me quitaran las ganas de volver a postear un viernes 
A lo mejor, las propias personas que se contraten podrían convencer les de que lo de la participación ciudadana no debería ser sólo una milonga!
Me llama la atención y me hace reflexionar una cosa: la contraprestación que ves siempre es económica (conseguir contenido gratis).
Ya sabes mi definición de community manager: conseguir que el usuario haga lo que tú (community manager) quieres que haga
Serás cachondo, tocayo!
Yo sólo veo la contraprestación económica??? Al revés, denuncio que sólo se vea la contraprestación económica!!! Creo que el usuario no es sólo mano de obra gratis y que sin embargo en la mayoría de sitios sólo se entiende así.
El trabajo del community manager según tu definición es unidireccional, Sergio. Y entiendo que debería ser bidireccional. No sólo se trata de conseguir que el otro haga lo que nosotros queramos que haga, sino también de tener a alguien pendiente de escuchar y entender las necesidades del otro para ser capaces de dárselas con nuestro producto.
Te convenzo?
Sí, mi postura es la que comentas…
1º Me cansa esa concepción clásica del periodismo romántico, donde la monetización no debe ser prioridad. Y ahora, sin embargo, si participa un usuario, hayq ue pagarle. Creo que hay otras formas de intercambio lector-medio. Mi reflexión es que no todo debe ser dinero.
2º. ¿Por qué la gente participa en Twitter, Tuenti o Facebook? Porque tienen un retorno altísimo, que es lo que habría que darle a usuario y que, como bien dices, creo que los medios aún no han dado con esa clave: saber qué retorno van a dar al lector y, sobre todo, qué AGRADECIMIENTO vamos a generar.
Y para conseguir que el usuario haga que lo que el CM quiere que haga, se debe dar un proceso. Vincular el producto al lector, escucharle, atenderle, aprender de él… Es conseguir que la comunidad se desarrolle sobre los intereses del propio usuario. Lo demuestra Tuenti, lo demuestra Facebook o en otro entorno, Fifa. El próximo Fifa2010 está basando en las opiniones de los jugadores.
La visión de CM que plantea Pérez Conde es la real (la que las empresas requieren hoy, ahora, ya que las redes sociales de repente se instalaron y los ejecutivos quieren sacarles provecho de inmediato) mientras que la que plantea Mahugo es la ideal (la que las buenas empresas comenzarán a poner en práctica desde ¿mañana?).
Me quedo con la ideal. El CM debe ser un canal de servicio que por una parte proteja con transparencia los intereses de su empresa, pero que también debe escuchar y proteger a los consumidores para realmente crear comunidad. Si no existe el diálogo, el CM quedará en un par de meses en la calle por quedarse sin comunidad.
Pues me temo que tu reinterpratación de la oferta es casi, casi seguro la correcta. Porque esto lo hemos escuchado varios vamos. Y claro, lo que no dicen tampoco es cuánto dinero van a ofrecer por ese trabajo. Qué nos apostamos a que si encuentran a un becario recién salido de la facultad que tienen muchos conocimientos informáticos pero cobran poquito, les viene de perlas? Por qué será que esto me suena cantidad? Ah, sí, porque he visto cantidad de ofertas muy similares en Infojobs y otros sitios, en fin. A mi también me gustaría que te equivocaras y nos cerraran la boca, pero mucho me temo que quizás no sea así y los de las boquitas cerradas sean ellos.
I’ve got the same problem as you,,Jul 21, 2010 9:01:12 PM